1. Quyền và trách nhiệm của Người bán (KNECCORP)

• Quyền:

  • Yêu cầu Người mua cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin thông tin giao dịch, thông tin liên lạc và giao hàng.

  • Tạm dừng hoặc hủy bỏ giao dịch nếu phát hiện Người mua có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc không tuân thủ các quy định giao dịch.

• Trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán, giao nhận, bảo hành trên trang web.

  • Đảm bảo hàng hóa cung cấp đúng chất lượng, chủng loại, mẫu mã như đã niêm yết và thỏa thuận.

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin.

  • Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.

2. Quyền và trách nhiệm của Người mua (Khách hàng)

• Quyền:

  • Được cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng, chính xác về sản phẩm, dịch vụ.

  • Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận/thanh toán theo Chính sách kiểm hàng & lắp đặt.

  • Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ, bảo hành, đổi trả sản phẩm theo đúng Chính sách bảo hành & đổi trả.

  • Gửi khiếu nại, phản ánh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ tới Công ty Kneccorp theo Chính sách giải quyết khiếu nại và thắc mắc

• Trách nhiệm:

  • Cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin giao dịch (Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi đặt hàng.

  • Đọc kỹ các điều khoản, chính sách giao dịch trước khi tiến hành mua hàng.

  • Khi quyết định mua hàng thì tùy vào mặt hàng sẽ thanh toán tương ứng tại trang Chính sách đặt hàng thanh toán & giao nhận

  • Hàng giao đến thì khách hàng có nhiệm vụ kiểm tra xác nhận hàng hóa việc này áp dụng theo Chính sách Kiểm tra hàng & lắp đặt.