KNECCORP · Chính sách giao dịch
Chính sách đặt hàng, thanh toán & giao nhận
Quy trình đặt hàng, thanh toán và giao nhận áp dụng cho khách hàng, đại lý và đối tác của KNECCORP trên toàn quốc.
1. Quy trình đặt hàng
Khách hàng, Đại lý Online 5.0 và Đại lý Offline 3.0+ có thể đặt hàng theo các phương thức sau:
Đặt hàng qua website
Lựa chọn sản phẩm và giải pháp phù hợp trên website chính thức maylocnuocchau.vn.
Đặt hàng qua hotline
Liên hệ bộ phận điều phối qua 0989 596 879 hoặc 0972 508 701.
Đặt hàng tại showroom
Trải nghiệm thiết bị và ký kết hợp đồng tại Lô 36B2 Lê Thị Riêng, P. Thới An, Q.12, TP.HCM.
2. Phương thức thanh toán
KNECCORP áp dụng các phương thức thanh toán theo loại đơn hàng, sản phẩm và thỏa thuận trong hợp đồng:
Chuyển khoản ngân hàng
Áp dụng cho thiết bị, hệ thống lọc tổng, công trình biệt thự, căn hộ cao cấp và hợp đồng cơ điện (MEP). Thông tin tài khoản được ghi trên hợp đồng hoặc chứng từ thanh toán của KNECCORP.
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Áp dụng trên toàn quốc đối với đơn hàng mua lẻ phụ kiện, vật tư tiêu hao, lõi lọc hoặc thiết bị nhỏ gọn theo điều kiện giao hàng.
Thanh toán theo hợp đồng
Đối với dự án và hệ thống kỹ thuật, tiến độ thanh toán được thực hiện theo điều khoản đã thống nhất trong hợp đồng.
3. Chính sách giao nhận và vận chuyển
KNECCORP tổ chức giao nhận thiết bị và vật tư theo địa chỉ, điều kiện công trình và thời gian đã xác nhận trong đơn hàng hoặc hợp đồng.
- Thiết bị và vật tư: được đóng gói và vận chuyển theo điều kiện phù hợp với đặc tính hàng hóa.
- Giao nhận công trình: thời điểm bàn giao được phối hợp theo tiến độ mặt bằng, điều kiện tiếp nhận và kế hoạch lắp đặt.
- Kiểm tra khi nhận: khách hàng hoặc đại diện công trình kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng và chứng từ bàn giao trước khi ký nhận.
3.1. Thời gian giao hàng tham khảo
| Khu vực | Thời gian dự kiến | Điều kiện áp dụng |
|---|---|---|
| Nội thành TP.HCM | 1–2 ngày làm việc | Tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công. |
| Các tỉnh, thành khác | 3–7 ngày làm việc | Phụ thuộc khoảng cách địa lý và địa điểm bàn giao. |
| Công trình, hệ thống kỹ thuật | Theo tiến độ hợp đồng | Phụ thuộc cấu hình, khối lượng, mặt bằng và kế hoạch triển khai. |
4. Trách nhiệm khi giao nhận
- KNECCORP: chuẩn bị hàng hóa, chứng từ và phối hợp giao nhận theo nội dung đã xác nhận.
- Khách hàng: bố trí người nhận, địa điểm tiếp nhận phù hợp và kiểm tra hàng hóa khi bàn giao.
- Đối với công trình: khách hàng hoặc đại diện dự án phối hợp về thời gian, lối vận chuyển, vị trí tập kết và điều kiện thi công.
Nếu phát hiện thiếu hàng, sai model, bao bì bất thường hoặc dấu hiệu hư hỏng khi nhận, khách hàng cần ghi nhận ngay trên chứng từ bàn giao và liên hệ KNECCORP để được xử lý.
5. Liên hệ đặt hàng
Cần tư vấn sản phẩm hoặc cấu hình cho công trình?