KNECCORP · Điều khoản giao dịch
Quyền và trách nhiệm của Người bán và Người mua
Các nguyên tắc áp dụng trong quá trình cung cấp, mua sắm, thanh toán, giao nhận, bảo hành và hỗ trợ khách hàng.
Phạm vi áp dụng: Chính sách áp dụng cho giao dịch sản phẩm và dịch vụ của KNECCORP trên hệ thống website maylocnuocchauau.vn.
1. Quyền và trách nhiệm của Người bán (KNECCORP)
Quyền
- Yêu cầu Người mua cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin giao dịch, thông tin liên lạc và giao hàng.
- Tạm dừng hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện Người mua có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc không tuân thủ quy định giao dịch.
Trách nhiệm
- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán, giao nhận và bảo hành trên website.
- Đảm bảo hàng hóa cung cấp đúng chất lượng, chủng loại và mẫu mã như đã niêm yết, thỏa thuận.
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin.
- Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
2. Quyền và trách nhiệm của Người mua (Khách hàng)
Quyền
- Được cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng và chính xác về sản phẩm, dịch vụ.
- Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hoặc thanh toán theo Chính sách kiểm hàng & lắp đặt.
- Được đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ bảo hành, đổi trả theo Chính sách bảo hành & đổi trả.
- Gửi khiếu nại, phản ánh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ theo Chính sách giải quyết khiếu nại & thắc mắc.
Trách nhiệm
- Cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin giao dịch: họ tên, địa chỉ, số điện thoại và email khi đặt hàng.
- Đọc kỹ các điều khoản và chính sách giao dịch trước khi mua hàng.
- Thanh toán theo mặt hàng và điều kiện áp dụng tại Chính sách đặt hàng, thanh toán & giao nhận.
- Kiểm tra và xác nhận hàng hóa khi giao theo Chính sách kiểm hàng & lắp đặt.
Liên kết chính sách: Khách hàng có thể xem chi tiết các chính sách liên quan thông qua những liên kết được dẫn trong từng quyền và trách nhiệm nêu trên.